AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der DDR Museum Berlin GmbH

 

Anbieter

DDR Museum Berlin GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 1, 10178 Berlin

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Quirin Graf Adelmann v. A., Gordon Freiherr von Godin

Telefonnummer +49 (30) 847 123 73-0 Telefaxnummer +49 (30) 847 123 73-9, E-Mail: post@ddr-museum.de

Handelsregister: HRB 98188 B Amtsgericht Charlottenburg Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 245570741

 

1. Geltungsbereich

Nachfolgende Geschäftsbedingungen gelten für alle begründeten Vertragsverhältnisse zwischen der DDR Museum Berlin GmbH und seinen Kunden.

AGB des Kunden, die von den nachfolgenden Regelungen abweichen, werden ausdrücklich zurückgewiesen. Mit der Bestellung erkennt der Kunde die AGB zu der jeweils gültigen Fassung als für das Vertragsverhältnis allein maßgeblich an.

2. Produkte

Die DDR Museum Berlin GmbH bietet über die Tageskasse des Museums, über die Besucherbetreuung und über den Online-Ticket-Shop Tickets und Gutscheine an. Der Erwerb eines Tickets für den Besuch des Museums berechtigt den Inhaber zum einmaligen Einlass in das DDR Museum. Das Ticket verliert beim Verlassen des DDR Museum seine Gültigkeit. Kindern wird, sofern sie das 6. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, in Begleitung ihrer Eltern oder erwachsenen Aufsichtspersonen, kostenlos Eintritt in das DDR Museum gewährt.

Für alle online buchbaren Tickets besteht eine Buchungsbeschränkung von max. neun Tickets pro Buchungsvorgang.

Ab Zugang bzw. Erhalt der Tickets beim Kunden, haftet dieser für das Ticket bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch. Es erfolgt keine Erstattung durch die DDR Museum Berlin GmbH.

3. Vertragsabschluss

Verkauf über das Internet

Das Angebot der Waren auf den Internetseiten der DDR Museum Berlin GmbH stellt kein bindendes Angebot der DDR Museum Berlin GmbH auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird durch die Darstellung lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben. Anspruch auf Annahme des Angebotes hat der Kunde nicht.

Online-Ticket-Erwerb

Beim Online-Ticket-Erwerb wird der Kunde durch das Anklicken des Feldes „Tickets kaufen“ oder „Online-Tickets“ auf ein Reservierungsportal der DDR Museum Berlin GmbH geleitet. Nach Auswahl des Datums, der Ticketanzahl, des gewünschten Zeitfensters sowie der Ticketart (Erwachsener oder Ermäßigt) und dem anschließenden Anklicken des Buttons „In den Einkaufswagen“ öffnet sich eine Übersicht des Warenkorbs mit den bereits ausgewählten Tickets. Nach dem Anklicken des Buttons „Als Gast fortfahren“ erscheint eine neue Seite, auf der der Kunde seine persönlichen Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Land) anzugeben hat. Nach dem Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gelangt der Nutzer auf die Seite auf der er sein gewünschtes Zahlungsmittel eingeben und den Kauf abschließen muss.

Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung, der AGB und Widerrufsbelehrung bestätigt und diese akzeptiert und erklärt, einverstanden zu sein und ausdrücklich verlangt, dass die DDR Museum Berlin GmbH vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt und er in Kenntnis handelt, dadurch sein Widerrufsrecht zu verlieren.

Gruppentickets & Reservierung des Veranstaltungsraumes

a) Bei telefonischen Buchungen von Gruppentickets über die Besucherbetreuung der DDR Museum Berlin GmbH bestätigt der Kunde durch Angabe seiner persönlichen Daten die Buchung der Gruppe. Erst durch die Buchungsbestätigung per E-Mail oder per Post kommt es zum Vertragsabschluss. Die Buchung ist damit verbindlich. Eine Stornierung von einzelnen Tickets ist aus der Gruppe nicht möglich. Für die Richtigkeit der vom Kunden telefonisch übermittelten Daten wird keine Gewähr übernommen.

b) Reservierungen des Veranstaltungsraumes werden durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen bindend. Die DDR Museum Berlin GmbH ist berechtigt, vom Kunden eine Vorauszahlung zu verlangen. Sofern eine Vorauszahlung verlangt wurde, wird der Vertrag erst nach Eingang des Vorauszahlungsbetrages auf dem Konto der DDR Museum Berlin GmbH gültig.

Die DDR Museum Berlin GmbH behält sich das Recht vor, den Mietvertrag fristlos zu kündigen, wenn der vereinbarte Vorauszahlungsbetrag nicht binnen der auf dem Vertrag genannten Frist eingegangen ist.

Optionsdaten sind für beide Vertragspartner bindend. Die DDR Museum Berlin GmbH behält sich das Recht vor, nach Ablauf der vereinbarten Frist den reservierten Raum anderweitig zu vermieten, ohne dass es einer weiteren Nachricht ihrerseits an den Kunden bedarf.

4. Preise und Zahlung

a) Die Preise sind der aktuellen Preisliste bzw. im Webshop den jeweiligen Artikeln zu entnehmen.
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei dem Versand von Gutscheinen, die über die Besucherbetreuung erworben wurden, fallen keine Versand- und Verpackungskosten an.

b) Bei Verträgen über gastronomische Leistungen bzw. Veranstaltungen sind Rechnungen vor Ort sofort bzw. innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

c) Bei telefonischen Buchungen erfolgt die Zahlung als Barzahlung direkt an der Tageskasse oder per Vorauszahlung und Rechnung durch den Kunden. Beim Erwerb von Tickets an der Tageskasse des DDR Museums erfolgt die Zahlung in bar, per EC-Karte, per PayPal, Kreditkarte oder gegen Gutschein. Bei dem Online-Erwerb werden nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten „Kreditkarten“ (MASTERCARD, VISA) und „Giropay“ akzeptiert.

d) Gekaufte Tickets zu festen Zeiten können weder umgetauscht, noch rückerstattet werden. Ausnahmen hierzu liegen im alleinigen Ermessen der DDR Museum Berlin GmbH. Wird der Eintritt in das Museum aus unbestimmten Gründen durch die Geschäftsleitung verweigert, wird gegen Rückerhalt des Tickets der gezahlte Kaufpreis erstattet.

e) Ein gewerblicher Weiterverkauf von Tickets an Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung der DDR Museum Berlin GmbH. Andernfalls behält sich die DDR Museum Berlin GmbH das Recht vor, den Zutritt zu verweigern und eine Erstattung des Tickets nicht vorzunehmen. Das Ticket verliert dann seine Gültigkeit.

f.) Das Ticket verliert nach den gesetzlichen Bestimmungen seine Gültigkeit nach 3 Jahren. Der Ticketinhaber hat keinen Anspruch auf Umfang, Dauer und Inhalt der Ausstellung zum Zeitpunkt des Kaufs, sondern lediglich jeweils in dem Umfang am Tag des Zutritts zum Museum. Umfang, Dauer und Inhalt der Ausstellung verändern sich laufend und liegen im freien Ermessen des DDR Museum Berlin GmbH.

5. Versand

Die online erworbenen Tickets werden dem Kunden als print@home Tickets zur Verfügung gestellt. Nach erfolgreich beendetem Zahlvorgang erhält der Kunde sein Ticket im PDF Format per E-Mail und kann dies selbst ausdrucken. Ein Postversand findet nicht statt.

6. Widerrufsbelehrung

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu.

Nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei dem Verkauf von Tickets für den Eintritt in das DDR Museum und bei Veranstaltungen zu einem festen Termin steht Ihnen demnach kein Widerrufsrecht zu. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtend zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage im Falle eines Dienstleistungsvertrages ab dem Tag des Vertragsabschlusses, im Falle eines Kaufvertrages ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

DDR Museum Berlin GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 1, 10178 Berlin

Telefaxnummer +49 (30) 847 123 73-9, E-Mail: post@ddr-museum.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die DDR Museum Berlin GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware wieder zurückerhalten hat oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Käufer hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf bei der DDR Museum Berlin GmbH eingegangen ist, an das DDR Museum zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hat der Käufer verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Käufer dem DDR Museum einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer dem DDR Museum von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

7. Stornierungen

a) Tickets und Events
Eine Stornierung von gebuchten Tickets ist nicht möglich. Bei Nichtinanspruchnahme des Tickets verfällt dieses. Nicht in Anspruch genommene Tickets können nach vorheriger Zustimmung der DDR Museum Berlin GmbH an der Ticketkasse im Umtausch gegen ein Ticket zu einem anderen Termin zurückgenommen werden. Dies gilt insbesondere für die Nichtinanspruchnahme von Tickets bedingt durch ein verspätetes Erscheinen am Eingang des DDR Museums. Bei der Rücknahme der verfallenen Tickets im Umtausch gegen neue hat der Kunde keinen Anspruch auf sofortigen Zutritt. Der Zutrittstermin für das neue Ticket wird vom System neu berechnet. Bitte beachten Sie, dass jedes Ticket maximal 10 Minuten nach der berechneten Zutrittszeit seine Gültigkeit verliert, wenn es bis dahin nicht eingelöst wurde.

b) Gruppenbuchungen mit gastronomischen Leistungen und Veranstaltungen
Stornierungen durch den Kunden sind bis spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei. Bei Stornierungen bis 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden dem Kunden 30% aller im Vertrag aufgeführten Leistungen in Rechnung gestellt, bei Stornierungen bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 50% und bei Stornierungen bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn 80% aller aufgeführten Leistungen.

Die Grundlage der Berechnung ist die bei Vertragsabschluss angegebene Personenzahl. Die dem Kunden in Rechnung gestellten Leistun- gen sind von diesem innerhalb einer Frist von 14 Tagen, eingehend auf dem Konto der DDR Museum Berlin GmbH, zu begleichen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der DDR Museum Berlin GmbH überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer entstanden ist. Der Kunde erklärt sein Einverständnis damit, dass bereits geleistete Deposits mit anfallenden Stornierungsgebühren verrechnet werden dürfen.

Im Falle höherer Gewalt (Brand, Demonstrationen, Behinderungen usw.), bei Veranstaltungen mit politischem Charakter, Sektencharakter oder Verkaufsveranstaltungen, bei denen der Inhalt der Veranstaltung der DDR Museum Berlin GmbH nicht zuvor mitgeteilt wurde, sowie für den Fall, dass durch die Veranstaltung Gefahr für die DDR Museum Berlin GmbH oder/und ihre Mitarbeiter und/oder Gäste droht, behält sich die DDR Museum Berlin GmbH das Recht vor, den Auftrag fristlos zu stornieren. Sofern sich der Auftraggeber mehr als einmal im angemahnten Zahlungsverzug gegenüber der DDR Museum Berlin GmbH befindet, hat die DDR Museum Berlin GmbH das Recht, den Vertrag mit einer Frist von 5 Tagen zu kündigen oder alternativ sofortige Vorkasse vom Kunden zu verlangen.

Führungsstornierung

Stornierungen durch den Kunden sind bis spätestens eine Woche vor dem gebuchten Datum des Aufenthalts kostenfrei, ansonsten wird die Führungsgebühr in voller Höhe berechnet.

c) Gruppenbuchungen

Eine Gruppe zählt ab 10 Personen. Einzeltickets innerhalb einer Gruppe sind jederzeit kostenfrei stornierbar, sofern die Tickets noch nicht bezahlt sind. Stornierungen durch den Kunden sind bis spätestens eine Woche vor dem gebuchten Datum des Aufenthalts kostenfrei. Bei bereits vorab gezahlten Gruppen sind einzelne Tickets nicht stornierbar.

8. Leistungsumfang und Pflichten bei Verträgen betreffend Veranstaltungen

Betrifft auch gastronomische Leistungen durch Partner in den Räumlichkeiten der DDR Museum Berlin GmbH

Bereitgestellte Räumlichkeiten sind unmittelbar nach dem vereinbarten Veranstaltungsende zu räumen und so zurückzugeben, wie sie übernommen wurden. Andernfalls behält sich die DDR Museum Berlin GmbH das Recht vor, zusätzlich eine halbe Tagesraummiete zu berechnen sowie die entstehenden Wiederherstellungskosten weiter zu berechnen.

Der Auf- und Abbau von Ausstellungen und ähnlichen Veranstaltungen ist vom Kunden selbst vorzunehmen und der Veranstaltungszeit hinzuzurechnen. Eine Lagerung von Veranstaltungsmaterial ist nicht möglich. Gegebenenfalls abweichende Regelungen sind mit der Besucherbetreuung der DDR Museum Berlin GmbH zu treffen und bedürfen der Bestätigung. In jedem Fall schließt die DDR Museum Berlin GmbH jegliche Haftung für eventuell bei ihr gelagerte Gegenstände o. ä. aus, sofern der Schaden nicht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Vertragsverletzung ihrerseits oder ihres gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht.

Der Kunde muss der DDR Museum Berlin GmbH die endgültige Anzahl der Teilnehmer sowie etwaige Änderungen des Leistungs- umfangs bis spätestens 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn schriftlich mitteilen. Die bis dahin genannte Teilnehmerzahl ist bindend und Abweichungen nach unten können nur bis zu 5% kostenfrei berücksichtigt werden. Darüber hinausgehende Schwankungen gehen immer zu Lasten des Kunden.

Für Beschädigungen oder Verluste an Einrichtungen oder Inventar, die während einer Veranstaltung verursacht werden, haftet der Kunde. Dies gilt nicht, wenn Beschädigung oder Verlust aus dem Verantwortungsbereich der DDR Museum Berlin GmbH resultieren.

Das Bekleben von Wänden, Einschlagen von Nägeln, Haken usw. in Wänden, Decken und Fußböden sowie Einrichtungsgegenständen der DDR Museum Berlin GmbH ist nicht gestattet. Etwaige Schäden aus Zuwiderhandlungen werden dem Kunden seitens der DDR Museum Berlin GmbH in Rechnung gestellt und sind von diesem zu begleichen.

Für den Ausschank von Getränken etc., die vom Kunden mitgebracht werden, berechnet die DDR Museum Berlin GmbH Korkgeld. Etwaige Vereinbarungen hierüber bedürfen ebenso einer ausdrücklichen Vereinbarung wie die Genehmigung der DDR Museum Berlin GmbH, dass der Kunde eigene Speisen oder Getränke mitbringen darf.

Sollten Störungen oder Defekte an den von der DDR Museum Berlin GmbH zur Verfügung gestellten technischen Geräten auftreten, so wird diese unverzüglich für Abhilfe sorgen. Ein Minderungsrecht auf Zahlung der vereinbarten Raumvergütung besteht dadurch nicht. Die Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben jedoch unberührt. Soweit die DDR Museum Berlin GmbH für den Veranstalter technische oder sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, handelt sie im Namen und auf Rechnung des Kunden. Der Kunde haftet für die pflegliche Behandlung und ordnungsgemäße Rückgabe und stellt die DDR Museum Berlin GmbH von allen Ansprüchen Dritter aus der Überlassung dieser Einrichtungen frei. Die DDR Museum Berlin GmbH verpflichtet sich, den Auftraggeber rechtzeitig über etwaige Schließtage oder Tage mit eingeschränktem Betrieb zu informieren.

Eine etwaige notwendige Versicherung von eingebrachten Ausstellungs- bzw. Dekorationsgegenständen obliegt dem Kunden. Die DDR Museum Berlin GmbH haftet für solche Gegenstände nach den Grundsätzen der unentgeltlichen Verwahrung gemäß § 690 BGB. Danach hat die DDR Museum Berlin GmbH nur für diejenige Sorgfalt einzustehen, die sie in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

Die für die Durchführung der Veranstaltung etwa erforderlichen behördlichen Genehmigungen und Anmeldungen hat der Kunde auf seine Kosten zu beschaffen. Insbesondere obliegt dem Kunden die Verpflichtung zur Anmeldung und Gebührenzahlung bei der GEMA, sowie im Falle der Durchführung einer Tombola die Anmeldung bei zuständigen Lotteriestellen des Finanzamtes. Schäden o.ä., die aus einem etwaigen Versäumnis des Kunden resultieren, gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

Einem Änderungswunsch am Veranstaltungstag hinsichtlich der Einrichtung, Ausstattung und Bestuhlung kann nur Folge geleistet werden, wenn eine Einigung über den Kostenaufwand erfolgt ist. Dies gilt ebenfalls für das gastronomische Angebot unseres jeweiligen Partners.

Die gekennzeichneten Notausgänge dürfen weder verstellt noch eingeengt werden. Das Personal der DDR Museum Berlin GmbH ist grundsätzlich weisungsbefugt.

Veröffentlichungen, gleich welcher Art, in denen die DDR Museum Berlin GmbH namentlich erwähnt wird, bedürfen grundsätzlich der vorherigen Zustimmung und Freigabe der DDR Museum Berlin GmbH. Erfolgt eine Veröffentlichung ohne dieses Einverständnis, behält sich die DDR Museum Berlin GmbH das Recht vor, die Veranstaltung kurzfristig abzusagen.

9. Haftung / Schadensersatz 

Sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, sind Schadensersatzansprüche des Kunden ausgeschlossen. Macht der Kunde Ansprüche gegen gesetzliche Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen der DDR Museum Berlin GmbH geltend, gilt vorstehender Haftungsausschluss auch zugunsten dieser.

Davon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

Ebenfalls von dem Haftungsausschluss ausgenommen, ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben unberührt. Die DDR Museum Berlin GmbH weist alle Besucher ausdrücklich darauf hin, dass Eltern grundsätzlich bitte besonders auf ihre Kinder achten.

10. Gewährleistung / Garantie

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Eine Garantie wird von der DDR Museum Berlin GmbH nicht erklärt.

11. Zutrittsbeschränkungen

Zur Sicherheit der Kunden führt die DDR Museum Berlin GmbH punktuell Personen- und Taschenkontrollen durch und bittet um Verständnis dafür, dass alle unten aufgeführten Gegenstände nicht in das DDR Museum mitgenommen werden dürfen, insbesondere kein Essen, offene Getränkebecher- oder Gläser mit Flüssigkeiten. Es gilt die ausgehängte Besucherordnung. Mit Akzeptanz der AGBs erfolgt zeitgleich die Akzeptanz der Besucherordnung (www.ddr-museum.de/de/besucherordnung). Ein Anspruch auf Rückgabe oder Entschädigung ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Der Zutritt zum DDR Museum ist untersagt mit:

  • Speisen jeglicher Art
  • offenen Getränken jeglicher Art
  • Tieren jeglicher Art (Assistenzhunde ausgenommen)
  • Skateboards, Rollern, Fahrrädern, Inline Skates, großen Koffern, Trolleys, Rucksäcken, etc.
  • Waffen, gefährlichen Stoffen (z. B. Gasdruckbehältern, Glasflaschen, Feuerwerkskörpern etc.)

Aus Sicherheitsgründen müssen alle Besucher des DDR Museums ihr Einverständnis mit einer möglichen Personen- und Taschenkontrolle im Zugangsbereich zum Museum erklären. Lehnt der Gast die Kontrolle ab, kann die DDR Museum Berlin GmbH den Zutritt zum Museum verweigern. Das Eintrittsticket verfällt in diesem Fall ohne Anspruch auf Erstattung.

Im gesamten Museum herrscht striktes Rauchverbot.

Kinder unter 14 Jahren erhalten nur Zutritt zum Museum in Begleitung eines Erwachsenen.

Das Eintrittsticket muss während der gesamten Dauer des Besuchs aufbewahrt und auf Verlangen den Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen der DDR Museum Berlin GmbH oder den Sicherheitskräften vorgezeigt werden. Es wird auch zum Verlassen des Museums benötigt. Perso- nen, die über kein Ticket verfügen, können zum Verlassen des Museums aufgefordert werden.

Die DDR Museum Berlin GmbH behält sich das Recht vor, das Museum im Falle von drohenden Gefahren oder aus Sicherheitsgründen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu sperren. In diesem Fall werden bereits erworbene Tickets zurückerstattet. Eine Erstattung etwaiger Reisekosten o. ä. ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Reguläre und besondere Schließzeiten für Renovierungen o.ä. können auf der Homepage http://www.ddr-museum.de/de eingesehen werden.

12. Weitere Verbraucherinformationen betreffend Fernabsatzverträge 

Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren oder Dienstleistungen sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote kann der Kunde den einzelnen Produktbeschreibungen entnehmen.

Die DDR Museum Berlin GmbH behält sich grundsätzlich vor, das Sortiment und die Angebotspreise des laufenden Sortiments jederzeit zu ändern. Etwaige Eingabefehler bei Abgabe der Bestellung können bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkannt und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigiert werden.

Die DDR Museum Berlin GmbH unterliegt keinen speziellen Verhaltenskodizes. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

13. Datenschutz

Die DDR Museum Berlin GmbH bearbeitet die personenbezogenen Kundendaten unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Der Kunde gestattet der DDR Museum Berlin GmbH, diese Daten an mit der Durchführung des Vertrags beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können und insbesondere alle Daten über den Besucher und den Besuch dauerhaft zu speichern.

14. Abtretungs- und Verpfändungsverbot

Ausgeschlossen wird die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber der DDR Museum Berlin GmbH zustehenden Ansprüchen oder Rechten ohne Zustimmung der DDR Museum Berlin GmbH, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist. Dies gilt nicht, sofern der Kunde Verbraucher ist.

15. Gerichtsstand / Rechtswahl 

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der DDR Museum Berlin GmbH ist Gerichtsstand der Sitz der DDR Museum Berlin GmbH, sofern es sich bei dem Kunden nicht um Verbraucher handelt. Anwendbares Recht ist das der Bundesrepublik Deutschland. Von der Rechtswahl sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes ausgenommen, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

16. Erfüllungsort

Soweit es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer handelt, ist Erfüllungsort für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag für beide Vertragsparteien Berlin/Deutschland.

17. Hinweis zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform)

Die Online-Plattform der EU-Kommission, die als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend Ver- pflichtungen aus online geschlossenen Verträgen dient, ist unter folgendem Link erreichbar:

http://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: post@ddr-museum.de

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Die DDR Museum Berlin GmbH ist gesetzlich nicht dazu verpflichtet und auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: August 2020