FAQ

 ¿Tiene más preguntas sobre su visita? Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la visita al Museo de la RDA.

Horarios de apertura

¿El DDR Museum también abre los lunes?

Sí, el DDR Museum está abierto todos los días de 9 a 21.

¿Está abierto el DDR Museum también en días festivos?

El DDR Museum está abierto todos los días festivos. El 24 de diciembre y el 31 de diciembre el museo cierra a las 16 horas.

¿Cuál es el horario de apertura del museo?

El museo está abierto de lunes a domingo de 9 a 21 horas.

¿A qué hora hay menos gente en la exposición?

La experiencia demuestra que después de las 18:00 horas hay menos personas que visitan el DDR Museum. Tiene hasta las 21 horas para ver bien la exposición.

¿Hasta qué hora se puede visitar la exposición?

La exposición se cierra a las 21 horas. Por lo tanto, le recomendamos que entre en el museo a más tardar a las 20:00 horas. Sin embargo, es libre de venir hasta las 21:00 horas a la hora que desee (grupos de 10 o más sólo con cita previa en besucherbetreuung@ddr-museum.de). 

¿Hay cola en la entrada?

Sí, pero puede evitarlo adquiriendo una entrada en línea y así entrar directamente en la exposición. El tiempo de espera sin billete varía según la temporada, el día de la semana y la hora. Puede comprar las entradas en línea aquí.

Nota: Debido a la normativa vigente en materia de autorización e higiene, todos deben hacer cola para garantizar el cumplimiento de la normativa. Gracias. (A partir del 9/2021)

¿Cómo puedo evitar una posible cola?

Puede comprar una entrada en línea aquí. Escanee el billete en una barrera cuando llegue y entre directamente en la exposición sin esperar.

Nota: Debido a las normas de distancia e higiene vigentes, todos deben hacer cola para garantizar el cumplimiento de la normativa. Gracias. (Situación: 9/2021)

Ubicación

¿Dónde está la entrada al DDR Museum?

La entrada está en Vera-Brittain-Ufer, directamente en el Spree y frente a la Catedral de Berlín. Desde la calle Karl-Liebknecht-Str., baje las escaleras del puente Karl-Liebknecht-Brücke en el lado del DomAquarée. Después de 20 metros encontrará la entrada al DDR Museum a mano derecha. Aquí puede ver la ubicación exacta.

Admisión

¿La entrada es gratuita los jueves?

No, como museo privado, el DDR Museum no se financia con impuestos, sino únicamente con las tarifas de entrada. Por lo tanto, no es posible conceder una admisión general gratuita.

 

 

¿La entrada es gratuita el domingo de los museos?

No, el Domingo de los Museos es una acción de los museos estatales. El DDR Museum es privado y no se financia con impuestos, sino con las entradas. Por lo tanto, no es posible conceder una admisión general gratuita.

¿Cuánto cuesta la entrada?

La entrada normal cuesta 12,50 euros, la reducida 7 euros.

¿Quién se beneficia del precio de entrada reducido?

Las entradas reducidas están disponibles para los niños mayores de 6 años, los escolares, los estudiantes, los aprendices, los beneficiarios del subsidio de desempleo II, las personas que realizan un servicio voluntario y los titulares de tarjetas de identificación de discapacitados graves. La prueba válida correspondiente debe llevarse siempre consigo.

¿Hasta cuándo se admite la gratuidad de los niños?

Los niños tienen entrada gratuita hasta los seis años. A partir de los 6 años, se aplica el precio de entrada reducido de 7,00 euros.

¿Hay reducciones para los pensionistas?

No, no hay descuento para los pensionistas.

¿Es válido el Berlinpass en el DDR Museum?

Sí, con el Berlinpass se paga la entrada reducida de 7 euros. La reducción sólo se concede previa presentación del Berlinpass válido.

¿La WelcomeCard de Berlín es válida para el DDR Museum?

Sí, con la Berlin WelcomeCard, la entrada normal cuesta 7,35 euros y la reducida 4,80 euros. La reducción sólo se concede si se presenta la tarjeta WelcomeCard válida en la taquilla del DDR Museum.

¿La WelcomeCard de Berlín incluye todo en el DDR Museum?

Sí, con la tarjeta WelcomeCard de Berlín, todo incluido, tiene entrada gratuita y puede escanearla directamente con el código QR impreso en los torniquetes de la entrada del museo.

¿Es válido el Museumspass en el DDR Museum?

No, como museo de financiación privada, el DDR Museum no participa en el Museumspass.

Tengo un pase para discapacitados graves. ¿Mi acompañante será admitido gratuitamente?

Si su documento de identidad muestra una "B" por la necesidad de un acompañante, pagará el precio de entrada reducido de 7,00 euros y su acompañante tendrá entrada gratuita.

¿Cómo puedo pagar en el DDR Museum?

Tiene las siguientes opciones de pago en la taquilla y en la tienda del museo: Efectivo, tarjeta EC/Maestro, Visa, Mastercard, American Express, China Union Pay, JCB, Diners Club, Discover. Las entradas en línea pueden pagarse con tarjetas de crédito Visa, Master, Diners Club y JCB, así como con PayPal.

¿Quién tiene entrada gratuita?

Los niños menores de 6 años, las personas que acompañan a una persona con discapacidad grave con una "B" en su pase de discapacidad grave, los empleados de visitBerlin, los titulares de la tarjeta ICOM, los miembros de la Museumsbund, Intoura e. V., la Asociación de Operadores de Paquetes Turísticos, la Asociación de Guías de la Ciudad de Berlín y los periodistas, tras rellenar el formulario de acreditación. Se debe presentar una prueba válida en cada caso.

Entradas en línea

¿Puedo utilizar también mi Berlin WelcomeCard al comprar entradas por Internet?

No, sólo puede utilizar la Berlin Welcome Card al comprar las entradas en la taquilla del DDR Museum.

¿Puedo cambiar mi billete online?

No, su billete en línea sólo es válido para el día que ha especificado por adelantado. Este día no se puede cambiar después.

¿Puedo cancelar mis entradas?

No es posible anular los billetes reservados con límite de tiempo. Si el billete no se utiliza, se perderá.

Reservas para grupos y visitas guiadas

¿Puedo participar en una visita guiada?

No, lamentablemente no es posible. Sin embargo, puede reservar una visita guiada exclusiva para usted de forma individual. Para ello, póngase en contacto con besucherbetreuung@ddr-museum.de. Puede obtener una visión general de las visitas guiadas aquí.

¿Cuántas personas se requieren para ser considerado un grupo?

La tarifa de grupo está disponible para grupos de 10 o más personas. Se ruega que el grupo se inscriba con antelación en besucherbetreuung@ddr-museum.de.

Somos un grupo muy numeroso. ¿Se puede visitar el museo antes o después del horario de apertura?

Sí, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Visitante en besucherbetreuung@ddr-museum.de para ello.

¿Cuántas personas pueden participar en una visita guiada?

Mientras se apliquen las normas de distancia e higiene para la prevención contra el Covid-19, el número de personas se limita a 10 (visitas a museos) o 15 (visitas al exterior). (a partir de 9/2021)

De lo contrario, por razones de calidad, un máximo de 20 personas puede participar en una visita guiada.

¿En qué idiomas se ofrecen las visitas guiadas?

El DDR Museum ofrece visitas guiadas en alemán, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, noruego, polaco, ruso y sueco. Otras lenguas extranjeras, incluso para las conversaciones con testigos contemporáneos, están disponibles a petición.

¿Puedo reservar también una visita guiada para un grupo más pequeño?

Sí, el precio de una visita guiada es independiente del número de personas. Puede encontrar una descripción de nuestras visitas guiadas aquí.

¿Qué posibilidades tienen los alumnos de aprovechar al máximo su visita al DDR Museum sin un guía?

Si no reserva una visita guiada y, por ejemplo, sólo realiza una visita en grupo para su clase escolar, le ofrecemos cuestionarios gratuitos de diferentes niveles de dificultad. Puede descargarlos aquí. Para obtener las respuestas, póngase en contacto con el servicio de atención al visitante en besucherbetreuung@ddr-museum.de o con los compañeros de la taquilla.

Mi grupo tiene equipaje con ellos. ¿Podemos dejarlo en el DDR Museum?

La entrega de equipaje para grupos de 10 o más personas sólo es posible mediante acuerdo previo con el Servicio de Atención al Visitante en besucherbetreuung@ddr-museum.de.

¿Cuánto tiempo puedo permanecer en la exposición con mi grupo?

Como grupo con una cita reservada, puede permanecer en la exposición el tiempo que desee.

¿Puedo llegar antes con mi grupo y esperar a la visita guiada en el DDR Museum?

Debido al espacio limitado en la zona de entrada, lamentablemente sólo es posible que los grupos esperen en el DDR Museum para el inicio de la visita guiada o para la admisión. Por ello, pedimos al responsable del grupo que se dirija a la taquilla solo o en parejas y que deje al grupo esperando fuera.

Visita

¿Puedo llevar a mi perro?

No, no está permitido llevar animales. Las excepciones son los perros guía registrados para ciegos o los perros de asistencia. El comprobante debe presentarse en la taquilla al comprar las entradas.

¿Puedo tomar fotografías en el museo?

Sí, pero sólo para fines privados. Cualquier otro uso de las fotos debe ser aprobado previamente por la oficina de prensa en presse@ddr-museum.de.

¿Cuánto tiempo debo prever para la visita?

Según la encuesta realizada a los visitantes, éstos necesitan unas dos horas para ver la exposición. Pero también hay personas que pasan cuatro horas en la exposición. Así que el tiempo que necesite depende totalmente de ti.

¿Está el DDR Museum libre de barreras?

Desgraciadamente, el Estado de Berlín no ha construido la Spreepromenade sin barreras, sino que sólo se puede acceder a ella mediante escaleras o una rampa muy empinada. Por lo tanto, nos ofrecemos a acompañarle a la exposición por una entrada lateral. Llámenos a la taquilla poco antes de su llegada al +49 30 847 1237 31 para concertar un punto de encuentro. Hay un WC sin barreras. Tenga en cuenta también la información que figura aqui en nuestro sitio web.

¿Es el DDR Museum apto para niños?

Sí, porque hay mucho que descubrir y probar en la exposición. Los objetos de la RDA se pueden tocar y en la habitación infantil del piso de Plattenbau o en la zona de la guardería, los niños pueden jugar con los juguetes de la RDA

¿Hay una audioguía?

No, no hay audioguía. Sin embargo, puede adquirir el libro que acompaña a la exposición permanente en alemán, inglés, francés, español, italiano y chino (moderno) en la taquilla como libro impreso o aquí como libro electrónico.

¿En qué idiomas están los textos de la exposición?

Los textos de la exposición están en alemán e inglés. El libro que acompaña a la exposición permanente está disponible en alemán, inglés, francés, español, italiano y chino (moderno) en la taquilla como libro impreso o aquí como libro electrónico.

¿Existe una oferta en otros idiomas?

Puede adquirir la guía de la exposición permanente en alemán, inglés, francés, español, italiano y chino (moderno) en la taquilla como libro impreso o aquí como libro electrónico.

¿Qué hay que ver en el DDR Museum?

En el DDR Museum se puede aprender todo sobre la vida en la RDA. Le invitamos a ampliar sus conocimientos de forma entretenida y a vivir la historia de primera mano. Auténticos originales e instalaciones únicas esperan ser tocados y probados.

¿Hay asientos disponibles en la exposición?

Sí, hay asientos en la zona temática del "Cine" y en el piso prefabricado de la RDA recreado.

¿Tiene el DDR Museum una cafetería o un restaurante?

No, pero se pueden comprar bebidas, dulces y helados para consumir fuera de la exposición en la tienda del museo.

¿Cómo puedo reservar mis entradas en línea y evitar la cola?

Aquí puede comprar su entrada en línea, escanearse en la entrada de la exposición y evitar una cola. El billete puede imprimirse en formato A4 o escanearse en su smartphone.

¿Cómo puedo llegar al DDR Museum en transporte público?

Estación de S-Bahn y U-Bahn Alexanderplatz, estación de S-Bahn Hackescher Markt, estación de U-Bahn Museumsinsel o Rotes Rathaus. Autobús 100 y 200 parada Spandauer Straße, autobús 300 parada Lustgarten, tranvía M4, M5, M6: parada Spandauer Straße/Marienkirche.

¿Hay aparcamientos cerca del DDR Museum?

Sí, hay suficientes plazas de aparcamiento disponibles en el parking de varias plantas de DomAquarée, por las que se cobra una tarifa.

¿Hay WiFi en el DDR Museum?

Sí, en el DDR Museum hay Wi-Fi gratuito, que puede utilizar durante su visita.

¿Está permitido comer o beber en la exposición?

No, no está permitido comer ni beber en la exposición.

¿Puedo visitar la exposición con un carrito de bebé?

Sí, pero puede estar bastante lleno, lo que hace incómoda la visita con un cochecito. Por ello, recomendamos visitar el DDR Museum sin cochecito o con una silla de paseo flexible.

¿Hay una sala para cambiar pañales?

Sí, hay un cambiador de bebés. Puede obtener la llave en la caja.

¿Hay algún lugar donde pueda amamantar a mi bebé?

No hay una sala especial de lactancia. Si desea retirarse para dar el pecho, puede utilizar el cambiador de bebés/el WC sin barreras.

¿Hay una tienda en el museo?

Sí, en la tienda del DDR Museum se pueden comprar recuerdos, ropa, literatura, así como bebidas, dulces y helados.

¿Hay una guía de la exposición?

Sí, el "DDR Führer" puede adquirirse en versión impresa en el sitio o en cualquier momento aquí como libro electrónico en alemán, inglés, francés, español, italiano y chino (moderno).

¿Cuánto tiempo puedo permanecer durante una visita?

Puede quedarse todo el tiempo que quiera. Las visitas de grupos (>10 personas) son una excepción, ya que aquí se coordinan numerosas visitas de grupos a lo largo del día y si los grupos más grandes permanecen en la exposición durante un periodo de tiempo más largo, la exposición se saturará.

¿Hay plazas de aparcamiento para discapacitados?

No, lamentablemente no hay plazas de aparcamiento especiales para discapacitados en el exterior. Sin embargo, hay suficientes plazas de aparcamiento para discapacitados en el aparcamiento de varias plantas de DomAquarée, por las que se cobra, y están señalizadas como tales.

¿Hay que entregar las chaquetas y los bolsos?

No, puede llevar sus chaquetas y bolsas con usted en todo momento. No está permitido introducir maletas o bolsas de viaje en la exposición.

¿Qué moneda necesito para las taquillas?

Para utilizar las taquillas, necesitará una moneda de 1 euro o 50 céntimos, que le será devuelta después de su uso.

Donaciones de objetos

¿Puedo entregar una donación de un objeto en la caja del DDR Museum?

Antes de hacer una donación, póngase en contacto con el Departamento de Colecciones en sammlung@ddr-museum.de. Las donaciones de objetos sólo son posibles previa consulta con el Departamento de Colecciones. No se aceptarán donaciones no dispuestas.

¿Qué objetos de la RDA busca el DDR Museum?

Aquí encontrará una lista de los objetos que buscamos. Póngase en contacto con nosotros en sammlung@ddr-museum.de y envíenos una foto si desea donarnos un objeto.

¿Compra el DDR Museum objetos de la RDA?

No, el DDR Museum sólo compra objetos en casos excepcionales y, por lo demás, trabaja exclusivamente con donaciones.

¿Puede el DDR Museum decirme cuánto vale un objeto de la RDA?

No, el DDR Museum no compra ni vende objetos. Como no comerciamos con los objetos, no damos ninguna estimación de valor, coste o precio de venta.

Otros

¿Existen bonos para visitar el DDR Museum?

Sí, puede comprar vales en la taquilla del DDR Museum o en la tienda del museo.

¿A quién puedo dirigirme si pierdo algo?

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Visitante en el +49 30 847 1237 32 o en besucherbetreuung@ddr-museum.de.

¿Se puede alquilar el DDR Museum?

Sí, envíe su solicitud a events@ddr-museum.de.