FAQ

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la visite au DDR Museum.

Heures d'ouverture

Le DDR Museum est-il aussi ouvert le lundi ?

Oui, le DDR Museum est ouvert tous les jours de 9h à 21h.

Le DDR Museum est-il également ouvert les jours fériés ?

Le DDR Museum est ouvert tous les jours fériés. Le 24.12 et le 31.12, le musée ferme à 16 heures.

Quels sont les horaires d'ouverture du musée ?

Le musée est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 21h.

Le 24 et le 31 décembre, le musée ferme à 16h.

À quelle heure y a-t-il moins de monde dans l'exposition ?

L'expérience montre que le DDR Museum est moins fréquenté à partir de 18 heures. Vous avez jusqu'à 21 heures pour visiter l'exposition en profondeur.

Quel est le dernier moment pour visiter l'exposition ?

L'exposition ferme à 21 heures. Nous vous recommandons donc d'entrer dans le musée au plus tard à 20 heures. Vous êtes toutefois libre de venir à l'heure que vous souhaitez jusqu'à 21 heures (les groupes de plus de 10 personnes doivent s'inscrire à l'adresse besucherbetreuung@ddr-museum.de).

Y a-t-il une file d'attente à l'entrée ?

Oui, mais vous pouvez l` éviter en achetant un billet en ligne et accéder ainsi directement à l'exposition. Le temps d'attente sans billet varie en fonction de la saison, du jour de la semaine et de l'heure. Vous pouvez acheter des billets en ligne ici.​​​​​​

Comment éviter une éventuelle file d'attente ?

Vous pouvez acheter un billet en ligne ici. À votre arrivée, scannez le ticket à une barrière et entrez directement dans l'exposition sans attendre.

Lieu

Où se trouve l'entrée du DDR Museum?

L'entrée se trouve sur les rives de Vera Brittain, directement à la Spree et en face de la cathédrale de Berlin. Depuis la Karl-Liebknecht-Str., descendez les marches du pont Karl-Liebknecht du côté du DomAquarée. Après 20 mètres, l'entrée du DDR Museum se trouve sur la droite. Vous voyez ici l'emplacement exact.

Entrée

L'entrée est-elle gratuite le jeudi ?

Non, en tant que musée privé, le DDR Museum n'est pas financé par des impôts, mais uniquement par les droits d'entrée. Il n'est donc pas possible d'accorder une entrée gratuite générale.

L'entrée est-elle gratuite le dimanche du musée ?

Non, le Dimanche des musées est une action mesnuelle des musées d'Etat. Le DDR Museum est privé et n'est pas financé par des impôts, mais par les droits d'entrée. Il n'est donc pas possible d'accorder une entrée gratuite générale.

Combien coûte l'entrée ?

L'entrée régulière coûte 13,50 €, le tarif réduit 8,00 €.

Qui bénéficie du tarif réduit ?

Les billets à prix réduit sont valables pour les enfants à partir de 6 ans, les écoliers*, les étudiants, les apprentis, les bénéficiaires de l'ALG II*, les personnes effectuant un service volontaire et les détenteurs d'une carte d'invalidité. Le justificatif correspondant valable doit toujours être apporté.

Jusqu'à quand les enfants bénéficient-ils d'une entrée gratuite ?

Les enfants bénéficient de l'entrée gratuite jusqu'à l'âge de six ans révolus. À partir de 6 ans, le prix d'entrée réduit de 8,00 € s'applique.

Existe-t-il des réductions pour les retraités* ?

Non, il n'y a pas de réduction pour les retraités*.

La WelcomeCard de Berlin est-elle valable au DDR Museum ?

Oui, la WelcomeCard de Berlin donne droit à 25% sur le prix d'entrée normal et à 20% sur le prix réduit. La réduction n'est accordée que sur présentation de la Berlin WelcomeCard valable sur place à la caisse du DDR Museum.

La carte Berlin WelcomeCard all inclusive est-elle valable au DDR Museum ?

Oui, avec la Berlin WelcomeCard all inclusive, vous bénéficiez d'une entrée gratuite et vous pouvez scanner directement le code QR imprimé sur les tourniquets à l'entrée du musée.

Le Museumspass est-il valable au DDR Museum ?

Non, en tant que musée financé par des fonds privés, le DDR Museum ne participe pas au Museumspass.

J'ai une carte d'invalidité. Est-ce que la personne qui m'accompagne bénéficie de l'entrée gratuite ?

Si votre carte d'identité porte la mention "B" indiquant que vous devez être accompagné, vous payez le prix d'entrée réduit de 8,00 € et votre accompagnateur bénéficie de l'entrée gratuite.

Comment puis-je payer au DDR Museum ?

À la caisse ainsi qu'à la boutique du musée, vous disposez des possibilités de paiement suivantes : Espèces, carte EC/Maestro, Visa, Mastercard, American Express, China Union Pay, JCB, Diners Club, Discover. Vous pouvez payer vos billets en ligne avec les cartes de crédit Visa, Master, Diners Club et JCB ainsi qu'avec PayPal.

Qui bénéficie de l'entrée gratuite ?

Les enfants de moins de 6 ans, les personnes accompagnant une personne lourdement handicapée et dont la carte d'invalidité est marquée d'un "B", les collaborateurs de visitBerlin, les titulaires de la carte ICOM, les membres de l'association des musées, de l'association Intoura e. V., de l'association des organisateurs de voyages organisés, de l'association des guides de la ville de Berlin ainsi que les journalistes après avoir rempli le formulaire d'accréditation. Un justificatif valable doit être présenté dans chaque cas.

Billets en ligne

Puis-je utiliser ma Berlin WelcomeCard pour acheter des billets en ligne ?

Non, vous pouvez utiliser la Berlin Welcome Card uniquement lors de l'achat de billets à la caisse du DDR Museum.

Puis-je échanger mon billet en ligne ?

Non, votre billet en ligne n'est valable que pour le jour que vous avez défini au préalable. Ce jour ne peut pas être modifié par la suite.

Puis-je annuler mes billets ?

Il n'est pas possible d'annuler des billets réservés à une date précise. En cas de non-utilisation du billet, celui-ci est annulé.

Réservations de groupes et visites guidées

Puis-je me joindre à une visite guidée ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez toutefois réserver individuellement une visite guidée exclusive pour vous. Pour faire cela, veuillez vous adresser à besucherbetreuung@ddr-museum.de. Vous trouverez ici un aperçu des visites guidées.

À partir de combien de personnes est-on considéré comme un groupe ?

Nous accordons le prix de groupe à partir de 10 personnes. Veuillez inscrire le groupe à l'avance à l'adresse besucherbetreuung@ddr-museum.de.

Nous sommes un très grand groupe. Pouvons-nous visiter le musée avant ou après les heures d'ouverture ?

Oui, veuillez contacter le service d'accueil des visiteurs à l'adresse suivante : besucherbetreuung@ddr-museum.de.

Combien de personnes peuvent participer à une visite guidée ?

Sinon, pour des raisons de qualité, 15 personnes au maximum peuvent participer à une visite guidée au total.

Dans quelles langues les visites guidées sont-elles proposées ?

Le DDR Museum propose des visites guidées en allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, norvégien, polonais, russe et suédois. D'autres langues étrangères, y compris pour les entretiens avec des témoins de l'époque, sont possibles sur demande.

Puis-je réserver une visite guidée pour un petit groupe ?

Oui, le prix d'une visite guidée est indépendant du nombre de personnes. Vous trouverez un aperçu de nos visites guidées ici.

Quelles sont les possibilités pour que les élèves* profitent au mieux de leur visite au DDR Museum, même sans guide ?

Si vous ne réservez pas de visite guidée, mais seulement une visite de groupe pour votre classe par exemple, nous vous proposons gratuitement des questionnaires de différents niveaux de difficulté. Vous pouvez les télécharger ici. Pour les réponses, veuillez vous adresser au service d'accueil des visiteurs à l'adresse besucherbetreuung@ddr-museum.de ou à vos collègues à la caisse.

Mon groupe transporte des bagages. Pouvons-nous les laisser au DDR Museum ?

Le dépôt de bagages pour les groupes de 10 personnes ou plus est possible après accord préalable avec le service d'accueil des visiteurs, à l'adresse besucherbetreuung@ddr-museum.de.

Combien de temps puis-je rester dans l'exposition avec mon groupe ?

En tant que groupe ayant réservé un rendez-vous, vous pouvez rester dans l'exposition aussi longtemps que vous le souhaitez.

Puis-je arriver plus tôt avec mon groupe et attendre la visite guidée au DDR Museum ?

En raison de l'espace limité dans la zone d'entrée, il n'est malheureusement pas possible pour les groupes d'attendre le début de la visite ou l'entrée dans le musée de la RDA. Nous demandons donc au responsable du groupe de se rendre seul ou à deux à la caisse et de faire attendre le groupe à l'extérieur.

Visite

Puis-je amener mon chien ?

Non, les animaux ne sont pas autorisés à bord. Les exceptions sont les chiens guides d'aveugles enregistrés ou les chiens d'assistance. Le justificatif doit être présenté à la caisse d'entrée lors de l'achat du billet.

Puis-je prendre des photos dans le musée ?

Oui, uniquement à des fins privées. Toute autre utilisation des photos doit être préalablement autorisée par le service de presse à l'adresse presse@ddr-museum.de.

Combien de temps dois-je prévoir pour une visite ?

Selon un sondage réalisé auprès des visiteurs, ces derniers ont besoin d'environ 1,5 heures pour visiter l'exposition. Mais il y a aussi des personnes qui passent quatre heures dans l'exposition. Le temps dont vous avez besoin dépend donc entièrement de vous.

Le DDR Museum est-il accessible aux personnes handicapées ?

Le musée est accessible aux personnes à mobilité réduite dès l'entrée du musée, y compris un WC accessible aux personnes à mobilité réduite. En revanche, la Spreepromenade du Land de Berlin n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite, mais seulement par des escaliers ou une rampe très raide. Veuillez également tenir compte des informations figurant sur notre site web.

Le DDR Museum est-il adapté aux enfants ?

Oui, car il y a beaucoup à découvrir et à expérimenter dans l'exposition. Il est possible de toucher des objets de la RDA et les enfants peuvent jouer avec des jouets de la RDA dans la chambre d'enfant de l'appartement en préfabriqué ou dans la zone du jardin d'enfants.

Existe-t-il un audioguide ?

Non, il n'y a pas d'audioguide. Vous pouvez toutefois acheter le livre d'accompagnement de l'exposition permanente en allemand, anglais, français, espagnol, italien et chinois (moderne) à la caisse sous forme de livre imprimé ou ici sous forme de livre électronique.

Dans quelles langues les textes de l'exposition sont-ils rédigés ?

Les textes de l'exposition sont en allemand et en anglais. Le livre d'accompagnement de l'exposition permanente est disponible en allemand, anglais, français, espagnol, italien et chinois (moderne) à la caisse sous forme de livre imprimé ou ici sous forme de livre électronique.

Existe-t-il une offre dans d'autres langues ?

Vous pouvez acheter le livre d'accompagnement de l'exposition permanente en allemand, anglais, français, espagnol, italien et chinois (moderne) à la caisse sous forme de livre imprimé ou ici sous forme de livre électronique.

Qu'est-ce qu'il y a à voir au musée de la RDA ?

Au musée de la RDA, vous apprendrez tout sur la vie en RDA. Vous êtes invité à élargir vos connaissances de manière divertissante et à vivre l'histoire de près. Des originaux authentiques et des installations uniques au monde vous attendent pour que vous puissiez les toucher et les essayer.

Est-il possible de s'asseoir dans l'exposition ?

Oui, il y a des possibilités de s'asseoir dans l'espace thématique "cinéma" et dans l'appartement en plaques de RDA reconstitué.

Le DDR Museum possède-t-il un café ou un restaurant ?

Non, mais vous pouvez acheter des boissons, des bonbons et des glaces à consommer en dehors de l'exposition à la boutique du musée.

Comment puis-je réserver mes billets en ligne et éviter la file d'attente ?

Vous pouvez y acheter votre billet en ligne, vous scanner vous-même à l'entrée de l'exposition et éviter ainsi une file d'attente. Le billet peut être imprimé en format A4 ou scanné sur votre smartphone.

Comment accéder au DDR Museum par les transports en commun ?

Station de S-Bahn Alexanderplatz, station de S-Bahn Hackescher Markt, station de métro Museumsinsel ou Rotes Rathaus. Bus 100 et 200 arrêt Spandauer Straße, Bus 300 arrêt Lustgarten, Tram M4, M5, M6 : arrêt Spandauer Straße/Marienkirche.

Y a-t-il des possibilités de stationnement à proximité du DDR Museum?

Oui, le parking payant du DomAquarée dispose de suffisamment de places de stationnement.

Le DDR Museum dispose-t-il d'une connexion WLAN ?

Oui, le DDR Museum dispose d'une connexion WLAN gratuite que vous pouvez utiliser pendant votre visite.

Peut-on manger ou boire dans l'exposition ?

Non, il est interdit de manger ou de boire dans l'exposition.

Puis-je visiter l'exposition avec une poussette ?

Oui, mais il peut y avoir beaucoup de monde, ce qui rend la visite avec une poussette inconfortable. C'est pourquoi nous recommandons de visiter le DDR Museum sans poussette ou avec une poussette flexible.

Y a-t-il une salle de change ?

Oui, il y a une salle à langer. La clé vous sera remise à la caisse.

Y a-t-il un endroit où je peux allaiter mon bébé ?

Il n'y a pas de salle d'allaitement spécifique. Si vous souhaitez vous retirer pour allaiter, vous pouvez utiliser la salle de change/les toilettes accessibles.

Y a-t-il une boutique du musée ?

Oui, dans la boutique du DDR Museum, vous pouvez acheter des souvenirs, des vêtements, de la littérature ainsi que des boissons, des bonbons et des glaces.

Existe-t-il un guide de l'exposition ?

Oui, le "DDR Führer" peut être acheté sur place en version imprimée ou à tout moment ici en tant que livre électronique en allemand, anglais, français, espagnol, italien et chinois (moderne).

Combien de temps puis-je rester lors d'une visite ?

Vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez.

Y a-t-il des places de parking réservées aux personnes handicapées ?

Non, il n'y a malheureusement pas de places de stationnement réservées aux personnes handicapées à l'extérieur. Toutefois, le parking payant de DomAquarée dispose de suffisamment de places réservées aux personnes handicapées et est signalé comme tel.

Les vestes et les sacs doivent-ils être remis ?

Non, vous pouvez porter vos vestes et sacs sur vous à tout moment. Il est interdit d'emporter des valises ou des sacs de voyage dans l'exposition.

De quelle pièce ai-je besoin pour les casiers ?

Pour utiliser les casiers, vous avez besoin d'une pièce de 1 euro ou de 50 centimes, qui vous sera rendue après utilisation.

Dons d'objets

Puis-je faire un don d'objet à la caisse du DDR Museum ?

Avant de faire un don, veuillez contacter le service des collections à l'adresse sammlung@ddr-museum.de. Un don d'objet n'est possible qu'après accord préalable avec le service des collections. Les dons non convenus ne sont pas acceptés.

Quels objets de la RDA le DDR Museum recherche-t-il ?

Vous trouverez ici une liste sur laquelle figurent les objets que nous recherchons. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sammlung@ddr-museum.de et à nous envoyer une photo si vous souhaitez nous faire don d'un objet.

Le DDR Museum achète-t-il des objets de la RDA ?

Non, le DDR Museum n'achète des objets que dans des cas exceptionnels et travaille sinon exclusivement avec des dons.

Le DDR Museum peut-il me dire quelle est la valeur d'un objet de la RDA ?

Non, le DDR Museum n'achète pas et ne vend pas d'objets. Comme nous ne faisons pas le commerce des objets, nous ne donnons pas d'estimation de leur valeur, de leur coût ou de leur prix de vente.

Autres

Existe-t-il des bons pour une visite du DDR Museum ?

Oui, vous pouvez acheter des bons à la caisse du DDR Museum ou à la boutique du musée sur place.

À qui puis-je m'adresser si j'ai perdu quelque chose ?

Veuillez contacter le service d'accueil des visiteurs au +49 30 847 1237 32 ou besucherbetreuung@ddr-museum.de.

Peut-on louer le DDR Museum ?

Oui, veuillez envoyer votre demande à events@ddr-museum.de.